Скорая и неотложка: куда звонить
Если случилась беда со здоровьем — травма, резкая боль, плохо ребёнку — важно знать один простой выбор: 999 или 111. 999 — когда есть угроза жизни. 111 — когда срочно, но не смертельно. Вся экстренная помощь в Великобритании бесплатна для всех, даже без документов и без денег на телефоне.
999 или 111 — как выбрать за 5 секунд
Задай себе один вопрос: «Может ли человек умереть или серьёзно пострадать прямо сейчас?»
- Без сознания, не реагирует
- Сильное кровотечение, не останавливается
- Боль в груди, тяжело дышать
- Признаки инсульта (перекосило лицо, отнялась рука, речь)
- Сильный ожог, тяжёлая авария, роды начались
- Высокая температура, рвота
- Сильная боль, но жизни не угрожает
- Растяжение, небольшая травма
- Не знаешь, куда идти
- Заболел вечером/в выходной, врач закрыт
Сомневаешься между 999 и 111? Звони 999 — лучше перестраховаться, когда речь о жизни.
999 — когда есть угроза жизни
999 — это вызов скорой (а также полиции и пожарных). Звони только при настоящей угрозе жизни. Бесплатно с любого телефона.
- Что скажет операторСпросит адрес (назови город и индекс — postcode, если знаешь), что случилось, в сознании ли человек, дышит ли. Отвечай спокойно — пока ты говоришь, скорая уже едет.
- Нужен переводчикСкажи: «I need an interpreter, I speak Russian». Подключат.
- Не каждый вызов = больницаИногда направят в менее срочную службу — это нормально, значит угрозы жизни нет.
111 — срочно, но жизни ничего не угрожает
111 — бесплатная линия NHS, круглосуточно. Это твой «не знаю, что делать» номер. Оператор оценит и направит куда нужно.
- Что может сделать 111Дать совет, записать к дежурному врачу, направить в центр срочной помощи или к стоматологу при острой боли, иногда выписать срочный рецепт.
- ОнлайнМожно не звонить, а зайти на 111.nhs.uk. Но если плохо ребёнку младше 5 лет — лучше звонить, не онлайн.
- ПереводчикПопроси при звонке — «interpreter, Russian». Для глухих — Relay UK: 18001 111.
A&E — приёмное отделение больницы
A&E (читается «эй-энд-и», Accident & Emergency) — это приёмное отделение для тяжёлых травм и угрожающих жизни состояний. Работает круглосуточно. Можно прийти самому или приехать на скорой.
- Как там всё устроеноСначала медсестра решает, кто насколько срочен (triage). Самых тяжёлых берут первыми. Приехать на скорой не значит, что примут быстрее.
- Ждать долго — это нормальноИногда ждут несколько часов. Тебя не забыли — просто кто-то тяжелее. Не уходи, не сказав персоналу.
- Бесплатно для всехГражданин, беженец, без документов — A&E бесплатно для всех. Переводчик: «I need an interpreter».
Walk-in, UTC и аптека — для несрочного
| Куда | С чем | Запись |
|---|---|---|
| Walk-in / UTC (центр срочной помощи) | Порезы, ушибы, мелкие переломы, инфекции, ожоги, укусы, рвота. В UTC бывает рентген. | Без записи (иногда через 111) |
| Аптека (pharmacy) | Простуда, кашель, боль в горле, цистит, мелкие болячки. Фармацевт посоветует, иногда даст лекарство. | Без записи |
| Врач (GP) | Всё остальное: длительные симптомы, хронические болезни, рецепты. | По записи — как записаться |
Не везде есть walk-in — если не уверен, что рядом, спроси у 111. Лекарства в аптеке: бесплатно по справке HC2, иначе £9.90 за каждое (подробнее про рецепты и HC2).
Душевный кризис — тоже экстренная помощь
Если невыносимо тяжело на душе, есть мысли о смерти или самоповреждении — это тоже срочно, и помощь есть.
Душевный кризис — бесплатно, круглосуточно
Не хочется говорить голосом — напиши слово SHOUT на номер 85258 (поддержка по СМС). Подробнее — на странице психическое здоровье.
Это бесплатно и безопасно
- Бесплатно для всех999, 111, A&E, walk-in — бесплатно независимо от статуса и документов. Никто не имеет права отказать в экстренной помощи.
- Бесплатно с любого телефона999 и 111 проходят, даже если на счету ноль.
- Home Office не узнаетОбращение за экстренной помощью конфиденциально, твой статус не передают в иммиграционные органы. Не бойся вызывать скорую.
- Когда может быть счётТолько если после A&E тебя положат в больницу на плановое лечение и ты не из освобождённых. Подробно — кто платит за NHS. Но экстренную помощь окажут в любом случае.
Куда дальше
Частые вопросы
Часто задаваемые вопросы
A&E — это платно?
Нет. Приёмное отделение (A&E), скорая 999 и линия 111 бесплатны для ВСЕХ — без документов, без статуса, без денег. Платно может стать только потом, если тебя положат в больницу на плановое лечение и ты не из освобождённой категории. Но сама экстренная помощь — всегда бесплатно.
Когда звонить 999, а когда 111?
999 — если есть угроза жизни прямо сейчас: человек без сознания, сильное кровотечение, боль в груди, тяжёлое дыхание, признаки инсульта. 111 — если плохо и срочно, но жизни ничего не угрожает, или ты просто не знаешь, куда идти. 111 подскажет и направит.
Можно ли звонить 999 без денег на телефоне или без SIM?
999 и 111 бесплатны с любого телефона, даже если на счету ноль. Звонок на 999 проходит и при заблокированном экране. На звонок совсем без SIM-карты не стоит рассчитывать как на гарантию — держи рядом любой рабочий телефон.
Я плохо говорю по-английски.
Скажи оператору: "I need an interpreter, I speak Russian" (мне нужен переводчик, я говорю по-русски). Переводчик подключится — в 999, 111, A&E и walk-in. Для глухих есть Relay UK: набери 18001, потом номер.
Что будет в A&E — меня примут сразу?
Сначала медсестра оценивает, насколько срочно (это называется triage / триаж). Самых тяжёлых берут первыми. Приехать на скорой не значит, что примут быстрее. Ждать иногда долго — это нормально, тебя не забыли.
Куда с душевным кризисом?
Позвони 111 и нажми «2» — соединят со специалистом по психическому здоровью, круглосуточно, для любого возраста. Если уже причинил себе вред или есть угроза жизни — 999 или иди в A&E.
Узнает ли Home Office, что я обращался за экстренной помощью?
Нет. Экстренная помощь конфиденциальна, твой статус не проверяют и не сообщают в Home Office. Не бойся вызывать скорую — жизнь важнее любых страхов о статусе или долгах.