Проблемы с хостом
8,000+ украинцев стали бездомными из-за разрыва matching в UK. Ваши права, реальные сценарии, план действий.
📞 Если нужна помощь прямо сейчас
⚖️ Ваши права по закону UK
Что хост обязан делать по sponsorship agreement
- Предоставить жильё минимум на 6 месяцев
- Обеспечить условия безопасности (fire safety, DBS check если есть дети)
- Не требовать rent первые 6 месяцев
- Не выселять без уважительной причины и предупреждения
- Уважать вашу приватность (своя комната — ваше пространство)
- Не препятствовать вашей работе, посещению курсов, встречам
Что хост НЕ имеет права делать
- Забирать ваши документы (паспорт, BRP, eVisa)
- Контролировать ваши банковские счета или бенефиты
- Принуждать к неоплачиваемой работе по дому (кроме обычного share of chores)
- Угрожать сообщением в Home Office (это не повлияет на вашу визу)
- Физически или психологически abuse
📋 Реальные сценарии и план действий
Хост начал требовать rent
"После 4 месяцев хост сказал что надо платить £400/мес или съезжать"
Проверьте: вы в пределах первых 6 месяцев? Если да — это нарушение sponsorship agreement.
Обсудите: возможно хост имеет в виду bills (газ/электричество). Это допустимо, оплатить долю — справедливо.
Если речь именно о rent в первые 6 месяцев — свяжитесь с council sponsor team (они координируют HfU в вашем районе).
Если проблема не решается — Migrant Help (0808 801 0503) + поиск нового хоста через Refugees at Home / Reset.
Хост просит съехать через неделю
"Пришла с работы, хост сказал: через 7 дней мне нужна комната обратно"
Не паникуйте. По закону UK (Protection from Eviction Act 1977) нельзя выселить без уведомления — даже если это "лицензиат" (licensee), а не tenant.
Свяжитесь с council немедленно — они обязаны помочь по Homelessness Reduction Act (см. Помощь council).
Запишите разговор с хостом (если это законно в вашем регионе) или сохраните сообщения. Это доказательство для council.
Обратитесь в Refugees at Home для экстренного re-matching (новый хост).
Если хост физически пытается выгнать — вызовите полицию 999 (illegal eviction — уголовное преступление).
Психологический прессинг, контроль, агрессия
"Хост проверяет мои сообщения, кричит за мелочи, следит за тем когда я прихожу"
Это abuse — не нормально. Не терпите.
Сохраняйте доказательства: скриншоты, аудиозаписи, свидетельства знакомых.
Свяжитесь с Barnardo's (0800 014 8485) — они работают с украинцами и знают протоколы.
Для физического abuse — полиция 999 немедленно. Для психологического — Samaritans 116 123.
Попросите exit plan у council и Migrant Help — они помогут с безопасным переездом.
Конфликты с семьёй хоста
"Дети хоста агрессивны к моему ребёнку, хост защищает своих"
Самая частая причина разрыва matching. Не ваша вина.
Поговорите с хостом напрямую и в спокойной атмосфере — может быть недопонимание.
Если не помогает — mediation через council или Refugees at Home.
Если конфликт влияет на детей — обратитесь в школу к safeguarding officer, они помогут через council.
Re-matching — лучше найти другого хоста чем продолжать в токсичной среде.
Условия жилья небезопасны
"В комнате сырость, холодно зимой, нет замка на двери, грязно"
Сообщите в council sponsor team — они обязаны делать home visit и проверять условия.
Council может попросить хоста исправить или пересогласовать matching.
Для серьёзных проблем (нет отопления, нет горячей воды) — это environmental health issue, council обязан вмешаться.
🔄 Re-matching — поиск нового хоста
• Refugees at Home — vetted hosts, опыт с 2015
• Reset — recruit + match hosts для украинцев
• Homes for Ukraine (Reset branded) — matching platform
• Ваш council (многие имеют свои matching programmes)
❓ Частые вопросы
Обновлено: 9 апреля 2026