Проблеми з хостом
8,000+ українців стали бездомними через розрив matching у UK. Ваші права, реальні сценарії, план дій.
📞 Якщо потрібна допомога прямо зараз
⚖️ Ваші права за законом UK
Що хост зобов'язаний робити за sponsorship agreement
- Надати житло мінімум на 6 місяців
- Забезпечити умови безпеки (fire safety, DBS check якщо є діти)
- Не вимагати rent перші 6 місяців
- Не виселяти без поважної причини та попередження
- Поважати вашу приватність (своя кімната — ваш простір)
- Не перешкоджати вашій роботі, відвідуванню курсів, зустрічам
Що хост НЕ має права робити
- Забирати ваші документи (паспорт, BRP, eVisa)
- Контролювати ваші банківські рахунки або бенефіти
- Примушувати до неоплачуваної роботи по дому (окрім звичайного share of chores)
- Погрожувати повідомленням у Home Office (це не вплине на вашу візу)
- Фізично або психологічно abuse
📋 Реальні сценарії та план дій
Хост почав вимагати rent
"Після 4 місяців хост сказав що треба платити £400/міс або з'їжджати"
Перевірте: ви в межах перших 6 місяців? Якщо так — це порушення sponsorship agreement.
Обговоріть: можливо хост має на увазі bills (газ/електрика). Це допустимо, сплатити частку — справедливо.
Якщо йдеться саме про rent у перші 6 місяців — зв'яжіться з council sponsor team (вони координують HfU у вашому районі).
Якщо проблема не вирішується — Migrant Help (0808 801 0503) + пошук нового хоста через Refugees at Home / Reset.
Хост просить з'їхати за тиждень
"Прийшла з роботи, хост сказав: через 7 днів мені потрібна кімната назад"
Не панікуйте. За законом UK (Protection from Eviction Act 1977) не можна виселити без повідомлення — навіть якщо це "licensee", а не tenant.
Зв'яжіться з council негайно — вони зобов'язані допомогти за Homelessness Reduction Act (див. Допомога council).
Запишіть розмову з хостом (якщо це законно у вашому регіоні) або збережіть повідомлення. Це доказ для council.
Зверніться до Refugees at Home для екстреного re-matching (новий хост).
Якщо хост фізично намагається вигнати — викличте поліцію 999 (illegal eviction — кримінальний злочин).
Психологічний тиск, контроль, агресія
"Хост перевіряє мої повідомлення, кричить за дрібниці, стежить коли я приходжу"
Це abuse — не нормально. Не терпіть.
Зберігайте докази: скріншоти, аудіозаписи, свідчення знайомих.
Зв'яжіться з Barnardo's (0800 014 8485) — вони працюють з українцями і знають протоколи.
Для фізичного abuse — поліція 999 негайно. Для психологічного — Samaritans 116 123.
Попросіть exit plan у council і Migrant Help — вони допоможуть з безпечним переїздом.
Конфлікти з родиною хоста
"Діти хоста агресивні до моєї дитини, хост захищає своїх"
Найчастіша причина розриву matching. Не ваша провина.
Поговоріть з хостом безпосередньо і в спокійній атмосфері — може бути непорозуміння.
Якщо не допомагає — mediation через council або Refugees at Home.
Якщо конфлікт впливає на дітей — зверніться до школи до safeguarding officer, вони допоможуть через council.
Re-matching — краще знайти іншого хоста ніж продовжувати в токсичному середовищі.
Умови житла небезпечні
"У кімнаті вогкість, холодно взимку, немає замка на двері, брудно"
Повідомте council sponsor team — вони зобов'язані робити home visit і перевіряти умови.
Council може попросити хоста виправити або переузгодити matching.
Для серйозних проблем (немає опалення, немає гарячої води) — це environmental health issue, council зобов'язаний втрутитися.
🔄 Re-matching — пошук нового хоста
• Refugees at Home — vetted hosts, досвід з 2015
• Reset — recruit + match hosts для українців
• Homes for Ukraine (Reset branded) — matching platform
• Ваш council (багато мають власні matching programmes)