Email AHRO — как написать в Home Office

Обновлено: 15 мая 2026

Коротко

AHRO Central Communications Hub — главный канал связи с Home Office по вашему делу убежища. Один email: ahrocentralcommunicationshub@contactus.homeoffice.gov.uk. Бесплатно. Без адвоката. Ниже — пошаговые шаблоны для всех типичных случаев.

Когда писать на AHRO email

1 Смена адреса (в частном жилье)

2 Смена контактных данных (email, телефон)

3 Смена личных данных (имя, дата рождения, национальность)

4 Отзыв заявки на убежище

5 Подача дополнительных документов / доказательств

6 Исправления в протоколе скрининга или интервью

7 Запрос копий документов Home Office

8 Вопросы об иждивенцах

9 Приоритизация рассмотрения заявки

10 Запрос о ходе рассмотрения (progress update)

11 ARC-запросы (через форму gov.uk, а не email)

12 Невозможность явиться на интервью

13 Подача Letter of Authority (от представителя)

Готовые email-шаблоны

Смена адреса

Только если живёте в частном жилье (не Home Office accommodation)

Dear AHRO Central Communications Hub,

Please see the below query in relation to my asylum claim:

- Name: [YOUR FULL NAME]
- Home Office / port reference / UAN: [YOUR REFERENCE]
- Date of birth: [DD/MM/YYYY]
- Nationality: [YOUR NATIONALITY]
- Current address: [YOUR CURRENT ADDRESS]
- Email: [YOUR EMAIL]

I would like to inform you that I have moved address.
My new address is: [INSERT NEW ADDRESS]

Please see attached evidence confirming the new address.

Yours sincerely,
[YOUR NAME]

Смена личных данных (имя, дата рождения, национальность)

Для смены имени — сначала отправьте deed poll, затем используйте этот шаблон

Dear AHRO Central Communications Hub,

Please see the below query in relation to my asylum claim:

- Name: [YOUR FULL NAME]
- Home Office / port reference / UAN: [YOUR REFERENCE]
- Date of birth: [DD/MM/YYYY]
- Nationality: [YOUR NATIONALITY]
- Current address: [YOUR CURRENT ADDRESS]
- Email: [YOUR EMAIL]

I would like to inform you of a change of details.

[DESCRIBE THE CHANGE, e.g.: "My name has changed from [OLD NAME] to [NEW NAME] following a deed poll dated [DATE]. Please find the deed poll attached."]

Yours sincerely,
[YOUR NAME]

Подача документов / доказательств

Добавьте "GRAPHIC CONTENT WARNING" если материалы содержат шокирующий контент

Dear AHRO Central Communications Hub,

Please see the below query in relation to my asylum claim:

- Name: [YOUR FULL NAME]
- Home Office / port reference / UAN: [YOUR REFERENCE]
- Date of birth: [DD/MM/YYYY]
- Nationality: [YOUR NATIONALITY]
- Current address: [YOUR CURRENT ADDRESS]
- Email: [YOUR EMAIL]

Please find attached evidence to be considered in my asylum claim.

[DESCRIBE WHAT YOU ARE SUBMITTING]

Yours sincerely,
[YOUR NAME]

Запрос о ходе рассмотрения (progress update)

Dear AHRO Central Communications Hub,

Please see the below query in relation to my asylum claim:

- Name: [YOUR FULL NAME]
- Home Office / port reference / UAN: [YOUR REFERENCE]
- Date of birth: [DD/MM/YYYY]
- Nationality: [YOUR NATIONALITY]
- Current address: [YOUR CURRENT ADDRESS]
- Email: [YOUR EMAIL]

Please provide a written update on the progress of my asylum claim.

Yours sincerely,
[YOUR NAME]

ARC-запросы — не через email!

ARC queries нужно отправлять через официальную форму на gov.uk, а не на AHRO email. Подробнее — наша страница про ARC.

Важные практические правила

📍

Сначала AHRO — потом ARC

Если нужно изменить адрес, имя или другие данные — сначала сообщите об этом через AHRO email. Только после подтверждения изменений заказывайте новую ARC через форму gov.uk. Не наоборот.

📝

Смена имени — три шага

1. Получите deed poll. 2. Отправьте deed poll на AHRO email (шаблон "Change of personal details"). 3. После изменения данных закажите новую ARC через форму gov.uk.

💼

Work Permitted vs No Work на ARC

Если на карте «No Work», но Bail разрешает работать — это исправляется через ARC enquiry форму. Причина замены: "incorrect work condition". Прикрепите Bail-документ.

Что НЕ через AHRO email

Жалобы — только через gov.uk/complain-uk-visas-immigration

Pre-Action Protocol (PAP) — письмо по шаблону gov.uk, направить на ukvipap@homeoffice.gov.uk

Judicial Review (JR) — форма N461 в административный суд

Вопросы по accommodation в Home Office жилье — через Migrant Help (0808 8010 503)

ARC-запросы — через форму ARC enquiry на gov.uk, не email

Часто задаваемые вопросы

Сколько ждать ответа от AHRO?

Фиксированных сроков нет. На практике — от 2 до 8 недель в зависимости от загруженности. Срочные запросы (например, ошибка в данных перед интервью) можно сопроводить пометкой URGENT в теме письма.

Можно ли позвонить вместо email?

AHRO не имеет единой телефонной линии. Email на ahrocentralcommunicationshub@contactus.homeoffice.gov.uk — основной канал связи. Для срочных вопросов по жилью: Migrant Help 0808 8010 503.

Что делать, если не ответили?

Подождите 8 недель, затем можно отправить повторный email с той же темой, добавив "Reminder" в начало. Если дело касается судебного срока — проконсультируйтесь с юристом.

Нужен ли адвокат для написания email?

Нет. Любой человек может написать самостоятельно, используя шаблоны из этого гайда. Адвокат нужен только для юридически сложных вопросов — апелляции, JR, PAP.

Можно ли писать на русском?

Нет. Email в AHRO нужно писать на английском. Используйте шаблоны из этого гайда — они уже на английском.

Что если я живу в Home Office accommodation и переезжаю?

Если Home Office переводит вас в другое их жильё — не нужно ничего делать. Если вы сами переезжаете в частное жильё — нужно заполнить форму MCC на gov.uk, а не писать на AHRO.

Можно ли отправить документы в AHRO как доказательства?

Да. Используйте шаблон "Submitting documents". Если материалы содержат шокирующий визуальный контент (насилие, травмы) — обязательно добавьте предупреждение "GRAPHIC CONTENT" в тему письма.

Источники данных: gov.uk · How to email the AHRO Central Communications Hub gov.uk · ARC enquiry form gov.uk · Complain about UK Visas and Immigration Migrant Help UK Обновлено 24 апр 2026

💳 ARC карта — замена и исправление →