Email AHRO — як написати в Home Office

Оновлено: 15 травня 2026

Коротко

AHRO Central Communications Hub — головний канал зв'язку з Home Office по вашій справі притулку. Один email: ahrocentralcommunicationshub@contactus.homeoffice.gov.uk. Безкоштовно. Без адвоката. Нижче — покрокові шаблони для всіх типових ситуацій.

Коли писати на AHRO email

1 Зміна адреси (тільки в приватному житлі)

2 Зміна контактних даних (email, телефон)

3 Зміна особистих даних (ім'я, дата народження, громадянство)

4 Відкликання заявки на притулок

5 Подача додаткових документів / доказів

6 Виправлення в протоколі скринінгу або інтерв'ю

7 Запит копій документів Home Office

8 Питання щодо утриманців

9 Пріоритизація розгляду заявки

10 Запит про хід розгляду (progress update)

11 ARC-запити (через форму gov.uk, а не email)

12 Неможливість з'явитися на інтерв'ю

13 Подача Letter of Authority (від представника)

Готові email-шаблони

Зміна адреси

Тільки якщо ви в приватному житлі (не в Home Office accommodation)

Dear AHRO Central Communications Hub,

Please see the below query in relation to my asylum claim:

- Name: [YOUR FULL NAME]
- Home Office / port reference / UAN: [YOUR REFERENCE]
- Date of birth: [DD/MM/YYYY]
- Nationality: [YOUR NATIONALITY]
- Current address: [YOUR CURRENT ADDRESS]
- Email: [YOUR EMAIL]

I would like to inform you that I have moved address.
My new address is: [INSERT NEW ADDRESS]

Please see attached evidence confirming the new address.

Yours sincerely,
[YOUR NAME]

Зміна особистих даних

Для зміни імені — спочатку прикріпіть deed poll, потім замовляйте нову ARC

Dear AHRO Central Communications Hub,

Please see the below query in relation to my asylum claim:

- Name: [YOUR FULL NAME]
- Home Office / port reference / UAN: [YOUR REFERENCE]
- Date of birth: [DD/MM/YYYY]
- Nationality: [YOUR NATIONALITY]
- Current address: [YOUR CURRENT ADDRESS]
- Email: [YOUR EMAIL]

I would like to inform you of a change of details.

[DESCRIBE THE CHANGE, e.g.: "My name has changed from [OLD NAME] to [NEW NAME] following a deed poll dated [DATE]. Please find the deed poll attached."]

Yours sincerely,
[YOUR NAME]

Запит про хід розгляду

Dear AHRO Central Communications Hub,

Please see the below query in relation to my asylum claim:

- Name: [YOUR FULL NAME]
- Home Office / port reference / UAN: [YOUR REFERENCE]
- Date of birth: [DD/MM/YYYY]
- Nationality: [YOUR NATIONALITY]
- Current address: [YOUR CURRENT ADDRESS]
- Email: [YOUR EMAIL]

Please provide a written update on the progress of my asylum claim.

Yours sincerely,
[YOUR NAME]

ARC-запити — не через email!

ARC queries надсилаються через офіційну форму на gov.uk, а не на AHRO email. Докладніше — наша сторінка про ARC.

Важливі практичні правила

📍

Спочатку AHRO — потім ARC

Якщо потрібно змінити адресу, ім'я або інші дані — спочатку повідомте про це через AHRO email. Тільки після підтвердження змін замовляйте нову ARC через форму gov.uk. Не навпаки.

📝

Зміна імені — три кроки

1. Отримайте deed poll. 2. Надішліть deed poll на AHRO email (шаблон "Зміна особистих даних"). 3. Після зміни даних замовте нову ARC через форму gov.uk.

Що НЕ через AHRO email

Скарги — лише через gov.uk/complain-uk-visas-immigration

Pre-Action Protocol (PAP) — лист за шаблоном gov.uk, надіслати на ukvipap@homeoffice.gov.uk

Judicial Review (JR) — форма N461 в адміністративному суді

Питання щодо Home Office accommodation — через Migrant Help (0808 8010 503)

Часті запитання

Скільки чекати відповіді від AHRO?

Фіксованих строків немає. На практиці — від 2 до 8 тижнів залежно від завантаженості. Для термінових запитів (наприклад, помилка в даних перед інтерв'ю) додайте URGENT в тему листа.

Чи можна зателефонувати замість email?

AHRO не має єдиної телефонної лінії. Email на ahrocentralcommunicationshub@contactus.homeoffice.gov.uk — основний канал зв'язку. Для термінових питань щодо житла: Migrant Help 0808 8010 503.

Що робити, якщо не відповіли?

Зачекайте 8 тижнів, потім надішліть повторний лист з тією ж темою, додавши "Reminder" на початку. Якщо справа стосується судового строку — проконсультуйтеся з юристом.

Чи потрібен адвокат для написання email?

Ні. Будь-хто може написати самостійно, використовуючи шаблони з цього гайду. Адвокат потрібен лише для юридично складних питань — апеляції, JR, PAP.

Чи можна писати українською?

Ні. Email до AHRO потрібно писати англійською. Використовуйте шаблони з цього гайду — вони вже англійською.

Я переїжджаю з Home Office accommodation — що робити?

Якщо Home Office переводить вас в інше їхнє житло — нічого робити не потрібно. Якщо ви самі переїжджаєте в приватне житло — потрібно заповнити форму MCC на gov.uk, а не писати на AHRO.

Чи можна надіслати документи як докази?

Так. Використовуйте шаблон "Подача документів". Якщо матеріали містять шокуючий візуальний контент (насильство, травми) — обов'язково додайте попередження "GRAPHIC CONTENT WARNING" в тему листа.

Источники данных: gov.uk · How to email the AHRO Central Communications Hub gov.uk · ARC enquiry form Migrant Help UK Обновлено 24 апр 2026

💳 ARC картка — заміна та виправлення →