Куда писать про поддержку

Бесплатная линия Migrant Help: 0808 8010 503

Почту читают в будни с 9:00 до 17:00. Если дело срочное — звоните на бесплатную линию 0808 8010 503, пишите в вебчат или откройте Raise an Issue на сайте Migrant Help. Линия о праве на поддержку и об изменении обстоятельств (EAGL) работает в будни с 8:00 до 20:00.

Migrant Help — поддержка при заявлении об убежище

• s95newapplications@migranthelpuk.org Новое заявление на поддержку по Section 95 — если форму ASF1 вы заполняете сами.
• s95supportingdocuments@migranthelpuk.org Документы к заявлению ASF1: доказательства нужды, медицинские справки, выписки из банка, письмо от того, кто вас приютил, счета за коммунальные услуги.
• s4@migranthelpuk.org Заявление на Section 4 или на Schedule 10.
• coc@migranthelpuk.org Изменение обстоятельств: переезд, беременность, рождение ребёнка, добавить члена семьи, доплаты. Не для запроса о переезде, если вы в контингентном или первичном жилье.
• rfi@migranthelpuk.org Ответ на запрос Home Office о дополнительной информации по заявлению (RFI).
• proofofsupport@migranthelpuk.org Справка о том, что вы получаете поддержку. Её часто просят банк, школа и служба пособий.
• copysupportdecisions@migranthelpuk.org Копия письма с решением по поддержке, если своё вы потеряли.
• supportterminationrequests@migranthelpuk.org Закрыть поддержку после того, как вы получили статус.
• positivemoveon@migranthelpuk.org Вернуть поддержку после статуса — если жильё нужно приспособить под нужды здоровья или есть угроза безопасности.
• sar@migranthelpuk.org Запросить свои данные у Migrant Help: ваше дело, записи звонков, переписку в чате. Это не то же самое, что запрос данных в Home Office.
• consent@migranthelpuk.org Согласие на то, чтобы за вас обращалась другая организация. В согласии должна быть прямо названа Migrant Help — общие формулировки вроде «любая организация» не подойдут.
• complaints@migranthelpuk.org Жалоба на саму Migrant Help. Жалобу на поставщика жилья, на выплаты или на службы Home Office сюда писать не надо — для них бесплатная линия или вебчат.
• outreach@migranthelpuk.org Направление в аутрич-службу для людей в уязвимом положении.
• info@migranthelpuk.org Общие вопросы, если ничего выше не подходит.

Home Office — по делу, документам и данным

• ahrocentralcommunicationshub@contactus.homeoffice.gov.uk Вопросы по своему делу об убежище: как идёт рассмотрение, изменились данные, нужна отметка о срочности.
• ahrocentralcommunicationshub@contactus.homeoffice.gov.uk Перенести интервью на другую дату — напишите на AHRO Central Communications Hub, указав нужный шаблон письма.
• ARCenquiries@homeoffice.gov.uk Карта ARC: потеряли, сломалась, в данных ошибка — подавайте через онлайн-форму ARC enquiry на gov.uk, не по этой почте.
• AsylumSupportDecisions@homeoffice.gov.uk Вопросы по решению о поддержке, которое принял Home Office.
• subjectaccessrequest@homeoffice.gov.uk Запросить свои данные в Home Office — материалы дела, переписку, решения (SAR).
• traveldocumentenquiries@homeoffice.gov.uk Проездной документ беженца: как идёт заявление, что с готовым документом.
• CSUEC@homeoffice.gov.uk Разрешение подать further submissions почтой — только при инвалидности, болезни, лишении свободы/содержании под стражей, или если вы несовершеннолетний без сопровождения.
• AFCCleaveinline@homeoffice.gov.uk Статус ребёнку, который родился в Великобритании, — наравне с родителями.
• ukvipap@homeoffice.gov.uk Письмо Pre-Action Protocol — шаг перед судебным пересмотром, по шаблону с gov.uk.

Только для организаций

Эти два ящика оператор держит для партнёрских организаций. Если вы пишете о своём деле, ответа оттуда не будет — используйте адреса выше или бесплатную линию.

• escalations@migranthelpuk.org Только для организаций: срочно поднять нерешённое дело по поддержке.
• outreachcommissioning@migranthelp.org Только для организаций: вопросы по Commissioning Framework. Адрес на домене без «uk» — так и есть у оператора.

Адреса взяты со страницы Migrant Help и с наших страниц, где они уже использовались. Мы не консультируем по иммиграции — только показываем, куда обратиться.