Куди писати про підтримку

Безкоштовна лінія Migrant Help: 0808 8010 503

Пошту читають у будні з 9:00 до 17:00. Якщо справа термінова — телефонуйте на безкоштовну лінію 0808 8010 503, пишіть у вебчат або відкрийте Raise an Issue на сайті Migrant Help. Лінія про право на підтримку та зміну обставин (EAGL) працює в будні з 8:00 до 20:00.

Migrant Help — підтримка, поки триває справа про притулок

• s95newapplications@migranthelpuk.org Нова заява на підтримку за Section 95 — якщо форму ASF1 ви заповнюєте самі.
• s95supportingdocuments@migranthelpuk.org Документи до заяви ASF1: докази скрути, медичні довідки, виписки з банку, лист від того, хто вас прихистив, рахунки за комунальні послуги.
• s4@migranthelpuk.org Заява на Section 4 або на Schedule 10.
• coc@migranthelpuk.org Зміна обставин: переїзд, вагітність, народження дитини, додати члена сімʼї, доплати. Не для запиту про переїзд, якщо ви в контингентному або первинному житлі.
• rfi@migranthelpuk.org Відповідь на запит Home Office про додаткову інформацію щодо заяви (RFI).
• proofofsupport@migranthelpuk.org Довідка про те, що ви отримуєте підтримку. Її часто просять банк, школа та служба допомоги.
• copysupportdecisions@migranthelpuk.org Копія листа з рішенням про підтримку, якщо свій ви загубили.
• supportterminationrequests@migranthelpuk.org Закрити підтримку після того, як ви отримали статус.
• positivemoveon@migranthelpuk.org Повернути підтримку після статусу — якщо житло треба пристосувати під потреби здоровʼя або є загроза безпеці.
• sar@migranthelpuk.org Запитати свої дані в Migrant Help: вашу справу, записи дзвінків, листування в чаті. Це не те саме, що запит даних у Home Office.
• consent@migranthelpuk.org Згода на те, щоб за вас зверталася інша організація. У згоді має бути прямо названа Migrant Help — загальні формулювання на кшталт «будь-яка організація» не підходять.
• complaints@migranthelpuk.org Скарга на саму Migrant Help. Скаргу на постачальника житла, на виплати або на служби Home Office сюди писати не треба — для них безкоштовна лінія або вебчат.
• outreach@migranthelpuk.org Скерування до аутрич-служби для людей у вразливому становищі.
• info@migranthelpuk.org Загальні питання, якщо нічого вище не підходить.

Home Office — справа, документи та дані

• ahrocentralcommunicationshub@contactus.homeoffice.gov.uk Питання щодо вашої справи про притулок: як іде розгляд, змінилися дані, потрібна позначка про терміновість.
• ahrocentralcommunicationshub@contactus.homeoffice.gov.uk Перенести співбесіду на іншу дату.
• ARCenquiries@homeoffice.gov.uk Картка ARC: загубили, зламалася, помилка в даних.
• AsylumSupportDecisions@homeoffice.gov.uk Питання щодо рішення про підтримку, яке ухвалив Home Office.
• subjectaccessrequest@homeoffice.gov.uk Запитати свої дані в Home Office — матеріали справи, листування, рішення (SAR).
• traveldocumentenquiries@homeoffice.gov.uk Проїзний документ біженця: як іде заява, що з готовим документом.
• CSUEC@homeoffice.gov.uk Дозвіл надіслати further submissions поштою, якщо приїхати особисто ви не можете.
• AFCCleaveinline@homeoffice.gov.uk Статус дитині, яка народилася у Великій Британії, — нарівні з батьками.
• ukvipap@homeoffice.gov.uk Лист Pre-Action Protocol — крок перед судовим переглядом, за шаблоном з gov.uk.

Тільки для організацій

Ці дві скриньки оператор тримає для партнерських організацій. Якщо ви пишете про свою справу, відповіді звідти не буде — користуйтеся адресами вище або безкоштовною лінією.

• escalations@migranthelpuk.org Тільки для організацій: терміново підняти невирішену справу про підтримку.
• outreachcommissioning@migranthelp.org Тільки для організацій: питання щодо Commissioning Framework. Домен без «uk» — так і є в оператора.

Адреси взяті зі сторінки Migrant Help і з наших сторінок, де вони вже використовувалися. Ми не консультуємо з імміграції — лише показуємо, куди звернутися.