Tez yordam va shoshilinch yordam: qayerga qoʻngʻiroq qilish
Agar sogʻliq bilan bogʻliq falokat yuz bersa — jarohat, keskin ogʻriq, bolaning ahvoli yomon boʻlsa — bitta oddiy tanlovni bilish muhim: 999 yoki 111. 999 — hayotga xavf boʻlganda. 111 — shoshilinch, ammo oʻlim xavfi yoʻq boʻlganda. Buyuk Britaniyadagi barcha shoshilinch yordam hamma uchun bepul, hatto hujjatsiz va telefonda pulsiz.
999 yoki 111 — 5 soniyada qanday tanlash
Oʻzingizga bitta savol bering: «Odam hozir oʻlishi yoki jiddiy zarar koʻrishi mumkinmi?»
- Hushsiz, javob bermaydi
- Kuchli qon ketish, toʻxtamaydi
- Koʻkrak ogʻrigʻi, nafas olish qiyin
- Insult belgilari (yuz qiyshaygan, qoʻl harakatsiz, nutq buzilgan)
- Kuchli kuyish, ogʻir avariya, tugʻruq boshlangan
- Yuqori harorat, qusish
- Kuchli ogʻriq, ammo hayotga xavf yoʻq
- Chirkinish, kichik jarohat
- Qayerga borishni bilmayapsiz
- Kechqurun/dam olish kunida kasal boʻlib qoldingiz, shifokor yopiq
999 va 111 oʻrtasida ikkilanayapsizmi? 999 ga qoʻngʻiroq qiling — hayot haqida gap ketganda, ehtiyot boʻlgan yaxshi.
999 — hayotga xavf boʻlganda
999 — bu tez yordam (shuningdek politsiya va oʻt oʻchiruvchilar) chaqiruvi. Faqat haqiqiy hayot xavfi boʻlganda qoʻngʻiroq qiling. Har qanday telefondan bepul.
- Operator nima soʻraydiManzilni soʻraydi (shahar va indeksni — postcode, agar bilsangiz), nima boʻlganini, odam hushidami, nafas olayotganini ayting. Tinch javob bering — siz gapirganingizda tez yordam allaqachon ketayotgan boʻladi.
- Tarjimon kerakAyting: «I need an interpreter, I speak Russian». Ulanadi.
- Har bir chaqiruv = kasalxona emasBa'zan sizni kamroq shoshilinch xizmatga yoʻnaltirishadi — bu normal, demak hayotga xavf yoʻq.
111 — shoshilinch, ammo hayotga hech narsa tahdid qilmaydi
111 — NHS ning bepul liniyasi, kechayu-kunduz. Bu sizning «nima qilishni bilmayman» raqamingiz. Operator baholaydi va kerakli joyga yoʻnaltiradi.
- 111 nima qila oladiMaslahat berish, navbatchi shifokorga yozish, shoshilinch yordam markaziga yoki oʻtkir ogʻriqda stomatologga yoʻnaltirish, ba'zan shoshilinch retsept yozish.
- OnlaynQoʻngʻiroq qilmasdan 111.nhs.uk saytiga kirish mumkin. Ammo agar 5 yoshgacha boʻlgan bolaning ahvoli yomon boʻlsa — qoʻngʻiroq qilgan yaxshi, onlayn emas.
- TarjimonQoʻngʻiroq paytida soʻrang — «interpreter, Russian». Kar odamlar uchun — Relay UK: 18001 111.
A&E — kasalxonaning qabul boʻlimi
A&E (oʻqiladi «ey-end-ee», Accident & Emergency) — bu ogʻir jarohatlar va hayotga xavf soladigan holatlar uchun qabul boʻlimi. Kechayu-kunduz ishlaydi. Oʻzingiz borishingiz yoki tez yordamda kelishingiz mumkin.
- U yerda hamma narsa qanday tashkil etilganAvval hamshira kim qanchalik shoshilinchligini hal qiladi (triage). Eng ogʻirlarni birinchi boʻlib olishadi. Tez yordamda kelish tezroq qabul qilinish degani emas.
- Uzoq kutish — bu normalBa'zan bir necha soat kutish kerak. Sizni unutishmagan — shunchaki kimdir ogʻirroq. Xodimlarga aytmasdan ketmang.
- Hamma uchun bepulFuqaro, qochqin, hujjatsiz — A&E hamma uchun bepul. Tarjimon: «I need an interpreter».
Walk-in, UTC va dorixona — shoshilinch boʻlmagan holatlar uchun
| Qayerga | Nima bilan | Yozilish |
|---|---|---|
| Walk-in / UTC (shoshilinch yordam markazi) | Kesilgan yaralar, koʻkarishlar, mayda sinishlar, infektsiyalar, kuyishlar, chaqishlar, qusish. UTC da rentgen boʻlishi mumkin. | Yozilmasdan (ba'zan 111 orqali) |
| Dorixona (pharmacy) | Shamollash, yoʻtal, tomoq ogʻrigʻi, sistit, mayda yaralar. Farmatsevt maslahat beradi, ba'zan dori beradi. | Yozilmasdan |
| Shifokor (GP) | Qolgan hamma narsa: uzoq davom etadigan alomatlar, surunkali kasalliklar, retseptlar. | Yozilish orqali — qanday yozilish |
Hamma joyda walk-in yoʻq — agar yaqinida borligiga ishonchingiz komil boʻlmasa, 111 dan soʻrang. Dorixonadagi dorilar: HC2 guvohnomasi boʻyicha bepul, aks holda har biri £9.90 (retseptlar va HC2 haqida batafsil).
Ruhiy inqiroz — ham shoshilinch yordam
Agar ruhan chidab boʻlmas darajada ogʻir boʻlsa, oʻlim yoki oʻz-oʻziga zarar yetkazish haqida fikrlar boʻlsa — bu ham shoshilinch va yordam bor.
Ruhiy inqiroz — bepul, kechayu-kunduz
Ovoz bilan gaplashishni xohlamasangiz — SHOUT soʻzini 85258 raqamiga yozing (SMS orqali qoʻllab-quvvatlash). Batafsil — ruhiy salomatlik sahifasida.
Bu bepul va xavfsiz
- Hamma uchun bepul999, 111, A&E, walk-in — maqom va hujjatlardan qat'i nazar bepul. Hech kim shoshilinch yordamni rad etishga haqli emas.
- Har qanday telefondan bepul999 va 111 hisobda nol boʻlsa ham oʻtadi.
- Home Office bilmaydiShoshilinch yordam soʻrash maxfiydir, sizning maqomingiz immigratsiya organlariga uzatilmaydi. Tez yordam chaqirishdan qoʻrqmang.
- Qachon hisob-kitob boʻlishi mumkinFaqat A&E dan keyin sizni kasalxonaga rejali davolanish uchun yotqizishsa va siz ozod qilingan toifadan boʻlmasangiz. Batafsil — NHS uchun kim toʻlaydi. Ammo shoshilinch yordam har qanday holatda koʻrsatiladi.
Keyingi qadamlar
Tez-tez beriladigan savollar
Tez-tez beriladigan savollar
A&E — bu pullikmi?
Yoʻq. Qabul boʻlimi (A&E), tez yordam 999 va 111 liniyasi HAMMA uchun bepul — hujjatsiz, maqomsiz, pulsiz. Faqat keyin, agar sizni rejali davolanish uchun kasalxonaga yotqizishsa va siz ozod qilingan toifadan boʻlmasangiz, pullik boʻlishi mumkin. Ammo shoshilinch yordamning oʻzi — har doim bepul.
Qachon 999 ga, qachon 111 ga qoʻngʻiroq qilish kerak?
999 — agar hozir hayotga xavf boʻlsa: odam hushsiz, kuchli qon ketish, koʻkrak ogʻrigʻi, ogʻir nafas olish, insult belgilari. 111 — agar ahvol yomon va shoshilinch boʻlsa, lekin hayotga hech narsa tahdid qilmasa yoki siz qayerga borishni bilmasangiz. 111 maslahat beradi va yoʻnaltiradi.
Telefonda pul boʻlmasa yoki SIM-kartasiz 999 ga qoʻngʻiroq qilish mumkinmi?
999 va 111 har qanday telefondan bepul, hatto hisobda nol boʻlsa ham. 999 ga qoʻngʻiroq qulflangan ekranda ham oʻtadi. SIM-kartasiz qoʻngʻiroqqa kafolat sifatida ishonmaslik kerak — yoningizda har qanday ishlaydigan telefonni saqlang.
Men ingliz tilini yomon bilaman.
Operatorga ayting: "I need an interpreter, I speak Russian" (menga tarjimon kerak, men rus tilida gaplashaman). Tarjimon ulanadi — 999, 111, A&E va walk-in da. Kar odamlar uchun Relay UK bor: 18001 ni, keyin raqamni tering.
A&E da meni darhol qabul qilishadimi?
Avval hamshira qanchalik shoshilinchligini baholaydi (bu triaj / triage deb ataladi). Eng ogʻirlarni birinchi boʻlib olishadi. Tez yordamda kelish tezroq qabul qilinish degani emas. Ba'zan uzoq kutish kerak — bu normal, sizni unutishmagan.
Ruhiy inqiroz bilan qayerga murojaat qilish kerak?
111 ga qoʻngʻiroq qiling va "2" ni bosing — sizni ruhiy salomatlik boʻyicha mutaxassis bilan bogʻlashadi, kechayu-kunduz, har qanday yosh uchun. Agar oʻzingizga zarar yetkazgan boʻlsangiz yoki hayotga xavf boʻlsa — 999 yoki A&E ga boring.
Home Office shoshilinch yordam soʻraganimni bilib qoladimi?
Yoʻq. Shoshilinch yordam maxfiydir, sizning maqomingiz tekshirilmaydi va Home Office ga xabar berilmaydi. Tez yordam chaqirishdan qoʻrqmang — hayot maqom yoki qarz haqidagi har qanday qoʻrquvdan muhimroqdir.