Tez yordam va shoshilinch yordam: qayerga qo'ng'iroq qilish
Agar sog'liq bilan bog'liq falokat yuz bersa — jarohat, keskin og'riq, bolaning ahvoli yomon bo'lsa — bitta oddiy tanlovni bilish muhim: 999 yoki 111. 999 — hayotga xavf bo'lganda. 111 — shoshilinch, ammo o'lim xavfi yo'q bo'lganda. Buyuk Britaniyadagi barcha shoshilinch yordam hamma uchun bepul, hatto hujjatsiz va telefonda pulsiz.
999 yoki 111 — 5 soniyada qanday tanlash
O'zingizga bitta savol bering: «Odam hozir o'lishi yoki jiddiy zarar ko'rishi mumkinmi?»
- Hushsiz, javob bermaydi
- Kuchli qon ketish, to'xtamaydi
- Ko'krak og'rig'i, nafas olish qiyin
- Insult belgilari (yuz qiyshaygan, qo'l harakatsiz, nutq buzilgan)
- Kuchli kuyish, og'ir avariya, tug'ruq boshlangan
- Yuqori harorat, qusish
- Kuchli og'riq, ammo hayotga xavf yo'q
- Chirkinish, kichik jarohat
- Qayerga borishni bilmayapsiz
- Kechqurun/dam olish kunida kasal bo'lib qoldingiz, shifokor yopiq
999 va 111 o'rtasida ikkilanayapsizmi? 999 ga qo'ng'iroq qiling — hayot haqida gap ketganda, ehtiyot bo'lgan yaxshi.
999 — hayotga xavf bo'lganda
999 — bu tez yordam (shuningdek politsiya va o't o'chiruvchilar) chaqiruvi. Faqat haqiqiy hayot xavfi bo'lganda qo'ng'iroq qiling. Har qanday telefondan bepul.
- Operator nima so'raydiManzilni so'raydi (shahar va indeksni — postcode, agar bilsangiz), nima bo'lganini, odam hushidami, nafas olayotganini ayting. Tinch javob bering — siz gapirganingizda tez yordam allaqachon ketayotgan bo'ladi.
- Tarjimon kerakAyting: «I need an interpreter, I speak Russian». Ulanadi.
- Har bir chaqiruv = kasalxona emasBa'zan sizni kamroq shoshilinch xizmatga yo'naltirishadi — bu normal, demak hayotga xavf yo'q.
111 — shoshilinch, ammo hayotga hech narsa tahdid qilmaydi
111 — NHS ning bepul liniyasi, kechayu-kunduz. Bu sizning «nima qilishni bilmayman» raqamingiz. Operator baholaydi va kerakli joyga yo'naltiradi.
- 111 nima qila oladiMaslahat berish, navbatchi shifokorga yozish, shoshilinch yordam markaziga yoki o'tkir og'riqda stomatologga yo'naltirish, ba'zan shoshilinch retsept yozish.
- OnlaynQo'ng'iroq qilmasdan 111.nhs.uk saytiga kirish mumkin. Ammo agar 5 yoshgacha bo'lgan bolaning ahvoli yomon bo'lsa — qo'ng'iroq qilgan yaxshi, onlayn emas.
- TarjimonQo'ng'iroq paytida so'rang — «interpreter, Russian». Kar odamlar uchun — Relay UK: 18001 111.
A&E — kasalxonaning qabul bo'limi
A&E (o'qiladi «ey-end-ee», Accident & Emergency) — bu og'ir jarohatlar va hayotga xavf soladigan holatlar uchun qabul bo'limi. Kechayu-kunduz ishlaydi. O'zingiz borishingiz yoki tez yordamda kelishingiz mumkin.
- U yerda hamma narsa qanday tashkil etilganAvval hamshira kim qanchalik shoshilinchligini hal qiladi (triage). Eng og'irlarni birinchi bo'lib olishadi. Tez yordamda kelish tezroq qabul qilinish degani emas.
- Uzoq kutish — bu normalBa'zan bir necha soat kutish kerak. Sizni unutishmagan — shunchaki kimdir og'irroq. Xodimlarga aytmasdan ketmang.
- Hamma uchun bepulFuqaro, qochqin, hujjatsiz — A&E hamma uchun bepul. Tarjimon: «I need an interpreter».
Walk-in, UTC va dorixona — shoshilinch bo'lmagan holatlar uchun
| Qayerga | Nima bilan | Yozilish |
|---|---|---|
| Walk-in / UTC (shoshilinch yordam markazi) | Kesilgan yaralar, ko'karishlar, mayda sinishlar, infektsiyalar, kuyishlar, chaqishlar, qusish. UTC da rentgen bo'lishi mumkin. | Yozilmasdan (ba'zan 111 orqali) |
| Dorixona (pharmacy) | Shamollash, yo'tal, tomoq og'rig'i, sistit, mayda yaralar. Farmatsevt maslahat beradi, ba'zan dori beradi. | Yozilmasdan |
| Shifokor (GP) | Qolgan hamma narsa: uzoq davom etadigan alomatlar, surunkali kasalliklar, retseptlar. | Yozilish orqali — qanday yozilish |
Hamma joyda walk-in yo'q — agar yaqinida borligiga ishonchingiz komil bo'lmasa, 111 dan so'rang. Dorixonadagi dorilar: HC2 guvohnomasi bo'yicha bepul, aks holda har biri £9.90 (retseptlar va HC2 haqida batafsil).
Ruhiy inqiroz — ham shoshilinch yordam
Agar ruhan chidab bo'lmas darajada og'ir bo'lsa, o'lim yoki o'z-o'ziga zarar yetkazish haqida fikrlar bo'lsa — bu ham shoshilinch va yordam bor.
Ruhiy inqiroz — bepul, kechayu-kunduz
Ovoz bilan gaplashishni xohlamasangiz — SHOUT so'zini 85258 raqamiga yozing (SMS orqali qo'llab-quvvatlash). Batafsil — ruhiy salomatlik sahifasida.
Bu bepul va xavfsiz
- Hamma uchun bepul999, 111, A&E, walk-in — maqom va hujjatlardan qat'i nazar bepul. Hech kim shoshilinch yordamni rad etishga haqli emas.
- Har qanday telefondan bepul999 va 111 hisobda nol bo'lsa ham o'tadi.
- Home Office bilmaydiShoshilinch yordam so'rash maxfiydir, sizning maqomingiz immigratsiya organlariga uzatilmaydi. Tez yordam chaqirishdan qo'rqmang.
- Qachon hisob-kitob bo'lishi mumkinFaqat A&E dan keyin sizni kasalxonaga rejali davolanish uchun yotqizishsa va siz ozod qilingan toifadan bo'lmasangiz. Batafsil — NHS uchun kim to'laydi. Ammo shoshilinch yordam har qanday holatda ko'rsatiladi.
Keyingi qadamlar
Tez-tez beriladigan savollar
Tez-tez beriladigan savollar
A&E — bu pullikmi?
Yo'q. Qabul bo'limi (A&E), tez yordam 999 va 111 liniyasi HAMMA uchun bepul — hujjatsiz, maqomsiz, pulsiz. Faqat keyin, agar sizni rejali davolanish uchun kasalxonaga yotqizishsa va siz ozod qilingan toifadan bo'lmasangiz, pullik bo'lishi mumkin. Ammo shoshilinch yordamning o'zi — har doim bepul.
Qachon 999 ga, qachon 111 ga qo'ng'iroq qilish kerak?
999 — agar hozir hayotga xavf bo'lsa: odam hushsiz, kuchli qon ketish, ko'krak og'rig'i, og'ir nafas olish, insult belgilari. 111 — agar ahvol yomon va shoshilinch bo'lsa, lekin hayotga hech narsa tahdid qilmasa yoki siz qayerga borishni bilmasangiz. 111 maslahat beradi va yo'naltiradi.
Telefonda pul bo'lmasa yoki SIM-kartasiz 999 ga qo'ng'iroq qilish mumkinmi?
999 va 111 har qanday telefondan bepul, hatto hisobda nol bo'lsa ham. 999 ga qo'ng'iroq qulflangan ekranda ham o'tadi. SIM-kartasiz qo'ng'iroqqa kafolat sifatida ishonmaslik kerak — yoningizda har qanday ishlaydigan telefonni saqlang.
Men ingliz tilini yomon bilaman.
Operatorga ayting: "I need an interpreter, I speak Russian" (menga tarjimon kerak, men rus tilida gaplashaman). Tarjimon ulanadi — 999, 111, A&E va walk-in da. Kar odamlar uchun Relay UK bor: 18001 ni, keyin raqamni tering.
A&E da meni darhol qabul qilishadimi?
Avval hamshira qanchalik shoshilinchligini baholaydi (bu triaj / triage deb ataladi). Eng og'irlarni birinchi bo'lib olishadi. Tez yordamda kelish tezroq qabul qilinish degani emas. Ba'zan uzoq kutish kerak — bu normal, sizni unutishmagan.
Ruhiy inqiroz bilan qayerga murojaat qilish kerak?
111 ga qo'ng'iroq qiling va "2" ni bosing — sizni ruhiy salomatlik bo'yicha mutaxassis bilan bog'lashadi, kechayu-kunduz, har qanday yosh uchun. Agar o'zingizga zarar yetkazgan bo'lsangiz yoki hayotga xavf bo'lsa — 999 yoki A&E ga boring.
Home Office shoshilinch yordam so'raganimni bilib qoladimi?
Yo'q. Shoshilinch yordam maxfiydir, sizning maqomingiz tekshirilmaydi va Home Office ga xabar berilmaydi. Tez yordam chaqirishdan qo'rqmang — hayot maqom yoki qarz haqidagi har qanday qo'rquvdan muhimroqdir.