Ёрии таъҷилӣ ва ёрии фаврӣ: ба куҷо занг задан
Агар ба саломатӣ мусибате рӯй диҳад — ҷароҳат, дарди шадид, ба кӯдак бад шудан — донистани як интихоби оддӣ: 999 ё 111 муҳим аст. 999 — вақте хатари ҳаёт вуҷуд дорад. 111 — вақте таъҷилӣ, вале марговар нест. Ҳамаи ёрии таъҷилӣ дар Британияи Кабир барои ҳама ройгон аст, ҳатто бе ҳуҷҷат ва бе пул дар телефон.
999 ё 111 — чӣ тавр дар 5 сония интихоб кардан
Аз худат як савол бипурс: «Оё кас метавонад ҳозир бимирад ё ба таври ҷиддӣ зарар бинад?»
- Беҳуш, вокуниш намедиҳад
- Хунравии сахт, бознамеистад
- Дарди қафаси сина, нафаскашии вазнин
- Аломатҳои инсулт (рӯй каҷ шуд, даст шал шуд, нутқ)
- Сӯхтагии сахт, садамаи вазнин, таваллуд оғоз шуд
- Ҳарорати баланд, қайкунӣ
- Дарди шадид, вале ба ҳаёт хатаре нест
- Дароз шудан, ҷароҳати хурд
- Намедонӣ ба куҷо рафтан
- Бемор шудӣ бегоҳ/рӯзи истироҳат, духтур баста аст
Шубҳа дорӣ байни 999 ва 111? Занг зан 999 — беҳтар аст эҳтиёт кардан, вақте сухан дар бораи ҳаёт аст.
999 — вақте хатари ҳаёт вуҷуд дорад
999 — ин даъвати ёрии таъҷилӣ (инчунин полис ва оташнишонӣ). Занг зан танҳо ҳангоми хатари воқеии ҳаёт. Аз ҳар телефоне ройгон.
- Оператор чӣ мепурсадСуроға мепурсад (шаҳр ва индекси почта — postcode, агар донӣ), чӣ шудааст, оё кас беҳуш аст, нафас мекашад. Бо оромӣ ҷавоб деҳ — ҳангоме ки ту ҳарф мезанӣ, ёрии таъҷилӣ аллакай меояд.
- Тарҷумон лозимГӯед: «I need an interpreter, I speak Russian». Пайваст мекунанд.
- Ҳар занг ба бемористон намебарадБаъзан ба хидмати камтар таъҷилӣ равона мекунанд — ин муқаррарӣ аст, яъне хатари ҳаёт нест.
111 — таъҷилӣ, вале ба ҳаёт чизе таҳдид намекунад
111 — хати ройгони NHS, шабонарӯзӣ. Ин рақами «намедонам чӣ кор кунам»-и шумост. Оператор баҳо медиҳад ва ба ҷои лозимӣ равона мекунад.
- 111 чӣ кор карда метавонадМаслиҳат диҳад, ба духтури навбатдор сабти ном кунад, ба маркази ёрии фаврӣ ё ба дандонпизишк ҳангоми дарди шадид равона кунад, баъзан рецепти таъҷилӣ нависад.
- ОнлайнМетавонӣ занг назанӣ, балки ба 111.nhs.uk даройӣ. Аммо агар ба кӯдаки то 5-сола бад бошад — беҳтар аст занг занӣ, на онлайн.
- ТарҷумонҲангоми занг пурсед — «interpreter, Russian». Барои гӯшкардагон — Relay UK: 18001 111.
A&E — шӯъбаи қабули бемористон
A&E (хонда мешавад «эй-энд-и», Accident & Emergency) — ин шӯъбаи қабул барои ҷароҳатҳои вазнин ва ҳолатҳои хатарноки ҳаёт аст. Шабонарӯзӣ кор мекунад. Худат омадан ё бо ёрии таъҷилӣ омадан мумкин аст.
- Он ҷо чӣ гуна кор мекунадАввал ҳамшираи тиббӣ тасмим мегирад, ки кӣ то чӣ андоза таъҷилӣ аст (triage). Вазнинтаринро аввал мегиранд. Бо ёрии таъҷилӣ омадан не маънои онро надорад, ки зудтар қабул мекунанд.
- Интизорӣ тӯлонӣ — ин муқаррарӣ астБаъзан чанд соат интизор мешаванд. Шуморо фаромӯш накардаанд — танҳо касе вазнинтар аст. Наравед, ба кормандон хабар надиҳед.
- Барои ҳама ройгонШаҳрванд, паноҳанда, бе ҳуҷҷат — A&E барои ҳама ройгон аст. Тарҷумон: «I need an interpreter».
Walk-in, UTC ва дорухона — барои ғайри таъҷилӣ
| Ба куҷо | Бо чӣ | Сабти ном |
|---|---|---|
| Walk-in / UTC (маркази ёрии фаврӣ) | Буридаҳо, лат хӯрданҳо, шикастаҳои хурд, сироятҳо, сӯхтагӣ, газидан, қайкунӣ. Дар UTC рентген ҳаст. | Бе сабти ном (баъзан тавассути 111) |
| Дорухона (pharmacy) | Шамолхӯрӣ, сулфа, дарди гулӯ, систит, ҷароҳатҳои хурд. Фармасевт маслиҳат медиҳад, баъзан дору медиҳад. | Бе сабти ном |
| Духтур (GP) | Ҳамаи дигар: аломатҳои тӯлонӣ, бемориҳои музмин, рецептҳо. | Бо сабти ном — чӣ тавр сабти ном кардан |
Ҳама ҷо walk-in нест — агар мутмаин нестӣ, ки дар наздикӣ ҳаст, аз 111 пурсед. Доруҳо дар дорухона: ройгон бо шаҳодатномаи HC2, вагарна £9.90 барои ҳар як (бештар дар бораи рецептҳо ва HC2).
Бӯҳрони рӯҳӣ — низ ёрии таъҷилӣ
Агар дар рӯҳ бисёр вазнин бошад, фикрҳо дар бораи марг ё зарар ба худ дошта бошӣ — ин низ таъҷилӣ аст ва кӯмак ҳаст.
Бӯҳрони рӯҳӣ — ройгон, шабонарӯзӣ
Намехоҳӣ бо овоз ҳарф занӣ — калимаи SHOUT-ро ба рақами 85258 навис (дастгирӣ тавассути SMS). Бештар — дар саҳифаи саломатии равонӣ.
Ин ройгон ва бехатар аст
- Барои ҳама ройгон999, 111, A&E, walk-in — новобаста аз вазъ ва ҳуҷҷатҳо ройгон аст. Ҳеҷ кас ҳақ надорад дар ёрии таъҷилӣ рад кунад.
- Аз ҳар телефоне ройгон999 ва 111 мегузаранд, ҳатто агар дар ҳисоб сифр бошад.
- Home Office намефаҳмадМуроҷиат ба ёрии таъҷилӣ махфӣ аст, вазъи шуморо ба мақомоти муҳоҷират намедиҳанд. Аз даъват кардани ёрии таъҷилӣ натарсед.
- Кай ҳисоб метавонад бошадТанҳо агар баъд аз A&E туро барои табобати нақшавӣ ба бемористон бигиранд ва ту аз озодшудагон набошӣ. Муфассал — ки пардохт мекунад барои NHS. Аммо ёрии таъҷилӣ дар ҳар ҳол расонида мешавад.
Ба куҷо баъд
Саволҳои зиёд
Саволҳои зуд-зуд додашаванда
A&E — ин пулакӣ аст?
Не. Шӯъбаи қабул (A&E), ёрии таъҷилӣ 999 ва хати 111 барои ҲАМА ройгон аст — бе ҳуҷҷат, бе вазъ, бе пул. Пулӣ танҳо баъдтар шуда метавонад, агар туро барои табобати нақшавӣ ба бемористон бигиранд ва ту аз категорияи озодшуда набошӣ. Аммо худи ёрии таъҷилӣ ҳамеша ройгон аст.
Кай 999 ва кай 111 занг задан лозим?
999 — агар ҳаёти касе дар хатар бошад ҳозир: беҳушӣ, хунравии сахт, дарди қафаси сина, нафаскашии вазнин, аломатҳои инсулт. 111 — агар бад аст ва таъҷилӣ, вале ба ҳаёт хатаре нест, ё ту танҳо намедонӣ ба куҷо рафтан. 111 маслиҳат медиҳад ва равона мекунад.
Оё метавон 999-ро бе пул дар телефон ё бе SIM занг зад?
999 ва 111 аз ҳар телефоне ройгонанд, ҳатто агар дар ҳисоб сифр бошад. Занги 999 ҳатто дар ҳолати қуфли экран мегузарад. Ба занг бе SIM-карта ҳамчун кафолат такя накунед — дар наздикӣ ҳар телефони корӣ нигоҳ доред.
Ман ба забони англисӣ бад ҳарф мезанам.
Ба оператор гӯед: "I need an interpreter, I speak Russian" (ба ман тарҷумон лозим, ман русӣ ҳарф мезанам). Тарҷумон пайваст мешавад — дар 999, 111, A&E ва walk-in. Барои гӯшкардагон Relay UK вуҷуд дорад: 18001-ро гиред, баъд рақам.
Дар A&E чӣ мешавад — маро фавран қабул мекунанд?
Аввал ҳамшираи тиббӣ баҳо медиҳад, ки то чӣ андоза таъҷилӣ аст (инро triage / триаж меноманд). Вазнинтаринро аввал мегиранд. Бо ёрии таъҷилӣ омадан маънои онро надорад, ки зудтар қабул мекунанд. Интизорӣ гоҳо тӯл мекашад — ин муқаррарӣ аст, шуморо фаромӯш накардаанд.
Барои бӯҳрони рӯҳӣ ба куҷо муроҷиат кунам?
111-ро занг занед ва «2»-ро пахш кунед — ба мутахассиси солимии равонӣ пайваст мекунанд, шабонарӯзӣ, барои ҳар синну сол. Агар аллакай ба худатон зарар расонида бошед ё хатари ҳаёт вуҷуд дошта бошад — 999 ё ба A&E равед.
Оё Home Office мефаҳмад, ки ман ба ёрии таъҷилӣ муроҷиат кардам?
Не. Ёрии таъҷилӣ махфӣ аст, вазъи шуморо тафтиш намекунанд ва ба Home Office хабар намедиҳанд. Аз даъват кардани ёрии таъҷилӣ натарсед — ҳаёт аз ҳама тарсҳо дар бораи вазъ ё қарзҳо муҳимтар аст.