Жедел жәрдем және шұғыл көмек: қайда қоңырау шалу керек
Егер денсаулыққа қатысты қиындық туындаса — жарақат, кенеттен ауырсыну, баланың жағдайы нашарласа — бір қарапайым таңдауды білу маңызды: 999 немесе 111. 999 — өмірге қауіп төнген кезде. 111 — шұғыл, бірақ өлімге әкелмейтін жағдайда. Ұлыбританиядағы барлық жедел көмек барлығына тегін, тіпті құжатсыз және телефонда ақшасыз болсаңыз да.
999 немесе 111 — 5 секунд ішінде қалай таңдау керек
Өзіңізге бір сұрақ қойыңыз: «Адам дәл қазір өлуі немесе ауыр жарақат алуы мүмкін бе?»
- Ес-түссіз, жауап бермейді
- Қатты қан кету, тоқтамайды
- Кеудедегі ауырсыну, тыныс алу қиын
- Инсульт белгілері (бет қисайды, қол алсізденді, сөйлеу бұзылды)
- Қатты күйік, ауыр апат, босану басталды
- Жоғары температура, құсу
- Қатты ауырсыну, бірақ өмірге қауіп жоқ
- Созылу, жеңіл жарақат
- Қайда бару керектігін білмейсіз
- Кешке/демалыс күні ауырып қалдыңыз, дәрігер жабық
999 немесе 111 арасында күмәнданасыз ба? 999 нөміріне қоңырау шалыңыз — өмірге қатысты мәселеде сақтанған артық.
999 — өмірге қауіп төнген кезде
999 — бұл жедел жәрдемді (сонымен қатар полиция мен өрт сөндірушілерді) шақыру. Тек нақты өмірге қауіп төнген кезде қоңырау шалыңыз. Кез келген телефоннан тегін.
- Оператор не сұрайдыМекенжайды (қала мен пошта индексін — postcode, егер білсеңіз), не болғанын, адамның есі бар ма, тыныс алып жатыр ма деп сұрайды. Сабырмен жауап беріңіз — сіз сөйлеп тұрғанда, жедел жәрдем қазірдің өзінде келе жатыр.
- Аудармашы қажетАйтыңыз: «I need an interpreter, I speak Russian». Қосады.
- Әр шақыру ауруханаға апармайдыКейде аз шұғыл қызметке бағыттайды — бұл қалыпты жағдай, яғни өмірге қауіп жоқ.
111 — шұғыл, бірақ өмірге ештеңе қауіп төндірмейді
111 — NHS-тің тегін желісі, тәулік бойы. Бұл сіздің «не істерімді білмеймін» нөміріңіз. Оператор бағалап, қажетті жерге бағыттайды.
- 111 не істей аладыКеңес беру, кезекші дәрігерге жазылу, шұғыл көмек орталығына немесе өткір ауырсыну кезінде тіс дәрігеріне бағыттау, кейде шұғыл рецепт жазып беру.
- ОнлайнҚоңырау шалмай-ақ, 111.nhs.uk сайтына кіруге болады. Бірақ 5 жасқа дейінгі баланың жағдайы нашар болса — онлайн емес, қоңырау шалған дұрыс.
- АудармашыҚоңырау кезінде сұраңыз — «interpreter, Russian». Саңыраулар үшін Relay UK: 18001 111.
A&E — аурухананың қабылдау бөлімі
A&E («эй-энд-и» деп оқылады, Accident & Emergency) — бұл ауыр жарақаттар мен өмірге қауіп төндіретін жағдайларға арналған қабылдау бөлімі. Тәулік бойы жұмыс істейді. Өзіңіз келуге немесе жедел жәрдеммен келуге болады.
- Ол жерде қалай ұйымдастырылғанАлдымен медбике кімнің қаншалықты шұғыл екенін шешеді (triage). Ең ауыр науқастарды бірінші қабылдайды. Жедел жәрдеммен келу тезірек қабылданады дегенді білдірмейді.
- Ұзақ күту — бұл қалыпты жағдайКейде бірнеше сағат күтуге тура келеді. Сізді ұмытпаған — жай ғана басқа біреудің жағдайы ауырырақ. Персоналға айтпай кетпеңіз.
- Барлығына тегінАзамат, босқын, құжатсыз — A&E барлығына тегін. Аудармашы: «I need an interpreter».
Walk-in, UTC және дәріхана — шұғыл емес жағдайлар үшін
| Қайда | Немен | Жазылу |
|---|---|---|
| Walk-in / UTC (шұғыл көмек орталығы) | Кесілген жерлер, көгерулер, ұсақ сынықтар, инфекциялар, күйіктер, шағулар, құсу. UTC-де рентген болады. | Жазылусыз (кейде 111 арқылы) |
| Дәріхана (pharmacy) | Суық тию, жөтел, тамақ ауруы, цистит, ұсақ жаралар. Фармацевт кеңес береді, кейде дәрі береді. | Жазылусыз |
| Дәрігер (GP) | Қалғанның бәрі: ұзаққа созылған белгілер, созылмалы аурулар, рецепттер. | Жазылу бойынша — қалай жазылу керек |
Барлық жерде walk-in бола бермейді — жақын жерде бар-жоғын білмесеңіз, 111-ден сұраңыз. Дәріханадағы дәрілер: HC2 анықтамасы бойынша тегін, әйтпесе әрқайсысы £9.90 (рецепттер және HC2 туралы толығырақ).
Жан дағдарысы — бұл да жедел көмек
Егер жаныңыз қатты ауырса, өлім немесе өзіне зиян келтіру туралы ойлар болса — бұл да шұғыл, және көмек бар.
Жан дағдарысы — тегін, тәулік бойы
Дауыспен сөйлескіңіз келмесе — SHOUT деген сөзді 85258 нөміріне жіберіңіз (SMS арқылы қолдау). Толығырақ — психикалық денсаулық бетінде.
Бұл тегін және қауіпсіз
- Барлығына тегін999, 111, A&E, walk-in — мәртебе мен құжаттарға қарамастан тегін. Ешкімнің жедел көмектен бас тартуға құқығы жоқ.
- Кез келген телефоннан тегін999 және 111 тіпті есепшотта нөл болса да өтеді.
- Home Office білмейдіЖедел көмекке жүгіну құпия, сіздің мәртебеңіз иммиграциялық органдарға берілмейді. Жедел жәрдем шақырудан қорықпаңыз.
- Қашан шот келуі мүмкінТек A&E-ден кейін сізді ауруханаға жоспарлы емдеуге жатқызса және сіз босатылғандар санатынан болмасаңыз. Толығырақ — NHS үшін кім төлейді. Бірақ жедел көмекті кез келген жағдайда көрсетеді.
Әрі қарай
Жиі қойылатын сұрақтар
Жиі қойылатын сұрақтар
A&E — ақылы ма?
Жоқ. Қабылдау бөлімі (A&E), жедел жәрдем 999 және 111 желісі БАРЛЫҚҚА тегін — құжатсыз, мәртебесіз, ақшасыз. Ақылы тек кейін, егер сізді жоспарлы емдеуге ауруханаға жатқызса және сіз босатылған санаттан болмасаңыз ғана болуы мүмкін. Бірақ жедел көмектің өзі әрқашан тегін.
Қашан 999-ға, қашан 111-ге қоңырау шалу керек?
999 — егер өмірге қауіп төніп тұрса: ес-түссіз адам, қатты қан кету, кеудедегі ауырсыну, тыныс алудың қиындауы, инсульт белгілері. 111 — егер жағдай нашар және шұғыл болса, бірақ өмірге ештеңе қауіп төндірмесе немесе сіз қайда бару керектігін білмесеңіз. 111 кеңес береді және бағыттайды.
Телефонда ақшасыз немесе SIM-картасыз 999-ға қоңырау шалуға бола ма?
999 және 111 кез келген телефоннан тегін, тіпті есепшотта нөл болса да. 999-ға қоңырау құлыпталған экранда да өтеді. SIM-картасыз қоңырауға кепілдік ретінде сенбеңіз — жаныңызда кез келген жұмыс істейтін телефон ұстаңыз.
Мен ағылшынша нашар сөйлеймін.
Операторға айтыңыз: "I need an interpreter, I speak Russian" (маған аудармашы керек, мен орысша сөйлеймін). Аудармашы қосылады — 999, 111, A&E және walk-in-де. Саңыраулар үшін Relay UK бар: 18001, содан кейін нөмірді теріңіз.
A&E-де мені бірден қабылдай ма?
Алдымен медбике қаншалықты шұғыл екенін бағалайды (бұл triage / триаж деп аталады). Ең ауыр науқастарды бірінші қабылдайды. Жедел жәрдеммен келу тезірек қабылданады дегенді білдірмейді. Кейде ұзақ күтуге тура келеді — бұл қалыпты жағдай, сізді ұмытпаған.
Жан дағдарысымен қайда бару керек?
111-ге қоңырау шалып, «2» пернесін басыңыз — психикалық денсаулық маманымен байланыстырады, тәулік бойы, кез келген жас үшін. Егер өзіңізге зиян келтірген болсаңыз немесе өмірге қауіп болса — 999 немесе A&E-ге барыңыз.
Home Office менің жедел көмекке жүгінгенімді біле ме?
Жоқ. Жедел көмек құпия, сіздің мәртебеңіз тексерілмейді және Home Office-ке хабарланбайды. Жедел жәрдем шақырудан қорықпаңыз — өмір мәртебе немесе қарыз туралы кез келген қорқыныштан маңызды.